Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 990ko

Trước khi sử dụng dịch vụ — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến truy cập các bàn chơi trực tiếp — bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng cho tài khoản của mình.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuy định thanh toánPhạm vi pháp lýLiên hệ pháp lý
990ko Điều khoản và chính sách tại 990ko
KÊNH PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, chính sách hoàn tiền đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý có thể mất thêm thời gian so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường, nhưng mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ pháp lý Dành cho yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị cung cấp bản sao điều khoản. Ghi rõ số tài khoản trong email.
Trung tâm trợ giúp Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có sẵn các mục về quyền người dùng, chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay và quy trình xác minh.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi thực hiện song song. Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví điện tử và lịch sử giao dịch — được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay — đều được mã hóa trước khi truyền đi. Không có bên thứ ba nào truy cập được dữ liệu thô của bạn.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ trạng thái bàn chơi. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc gặp vấn đề liên quan đến quyền tài khoản và dữ liệu cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập và tính hợp lệ của tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua Live Chat hoặc trong phần thông báo tài khoản của bạn trên điện thoại.

Toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản đúng quy trình. Chúng tôi sẽ xử lý số dư còn lại theo chính sách hoàn tiền hiện hành.