Tham khảo

Quy định sử dụng 990ko — đọc trước khi bắt đầu

Điều khoản này áp dụng cho mọi tài khoản trên 990ko, bao gồm cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh và nghĩa vụ của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo luật địa phươngQuyền lợi & nghĩa vụ rõ ràng
990ko Quy định sử dụng 990ko — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản áp dụng cho tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay bất kỳ quy định nào khác, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch — mở ngay trên điện thoại của bạn, hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Tài khoản của bạn Mục cài đặt tài khoản cho phép bạn xem lịch sử giao dịch, tình trạng xác minh và cập nhật thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách 990ko xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money theo yêu cầu giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập số dư của bạn.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ thiết bị của bạn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo quy định pháp lý; sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình quy định.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản 990ko

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn chưa rõ sau khi đọc, live chat là cách nhanh nhất để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đăng ký tài khoản 990ko tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải đứng tên chính tài khoản 990ko của bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị hoàn trả và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong 3 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy định lưu trữ dữ liệu.

Xác minh danh tính là bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên. Bước này bảo vệ số dư của bạn và đảm bảo tiền chỉ về đúng ví đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau ngày hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản điều khoản đã được thông báo.