Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990ko

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là duyệt qua giao diện trên điện thoại — 990ko thu thập và xử lý dữ liệu của bạn theo đúng nguyên tắc được nêu trong trang này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money
990ko Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 990ko
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 990ko xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật không dừng lại ở mật khẩu. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Dưới đây là bốn yếu tố cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành quyền riêng tư tại 990ko.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống 990ko đều được mã hóa bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay xem lịch sử giao dịch ZaloPay.
Xác minh ví điện tử khi rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn lệnh rút tiền trái phép từ thiết bị lạ.
Thời gian lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch và thông tin đăng nhập chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và theo yêu cầu pháp lý tại vùng hợp lệ. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình định kỳ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ màn hình chính sang trang nạp tiền mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — kể cả thông tin liên kết với ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin xác minh tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần tài liệu hoặc xác nhận bằng văn bản chính thức.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân đã lưu trữ tại 990ko.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh thắc mắc thực tế từ người dùng về cách 990ko xử lý thông tin cá nhân, ví điện tử và lịch sử giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên, email và số điện thoại để xác minh danh tính. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền.

990ko không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển khi pháp luật tại vùng hợp lệ yêu cầu, và chỉ trong phạm vi bắt buộc.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất.

Mọi dữ liệu giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa SSL. Khi rút tiền, hệ thống còn xác minh ví khớp với tài khoản đăng ký để ngăn giao dịch trái phép từ thiết bị không quen thuộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện khi bạn dùng điện thoại. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập có thể không còn hoạt động.

Có. Dùng biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản, hoặc liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu sau khi xác minh danh tính thành công.